Política de Devoluciones
Cada pieza SIRIAM LOARCA pasa por un control de calidad antes de ser enviada. Sin embargo, si tu producto presenta un defecto de fabricación, estamos aquí para resolverlo.
Importante: Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación comprobables, no por cambio de opinión, color o talla. Te recomendamos revisar bien las fotos y descripción antes de comprar.
Condiciones para Devolución
Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para reportar cualquier defecto. El producto debe cumplir con lo siguiente:
- Presentar un defecto claro de fabricación (costura, cierre, herraje).
- Estar sin uso excesivo — solo el necesario para detectar el defecto.
- Conservar su empaque original (funda y caja).
- Presentar número de orden o comprobante de compra.
Artículos No Retornables
- Piezas sin defecto de fabricación comprobable.
- Artículos con daños causados por el uso, manchas o mal manejo.
- Piezas personalizadas o hechas a medida.
- Artículos en liquidación o comprados con descuento especial.
Proceso de Devolución
- Contáctanos: Escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días con tu número de orden, descripción del defecto y fotos claras del problema.
- Evaluación: Revisaremos tu caso en un plazo de 2 días hábiles y te notificaremos si procede.
- Envío de retorno: Si se aprueba, te indicaremos cómo enviarnos el producto. El costo de retorno corre por cuenta del cliente.
- Resolución: Una vez recibido e inspeccionado el artículo, ofrecemos reposición del producto o crédito en tienda válido por 60 días, según disponibilidad. No realizamos reembolsos en efectivo.